Allmänna villkor

Grundläggande bestämmelser och begreppsförklaring

Dessa allmänna villkor (nedan „AV“) reglerar förhållandet mellan parterna i avtalet om tillhandahållande av tjänster (nedan „avtalet“), där den ena parten är bolaget heyfox s. r. o., med säte Láb 531, 900 67 Láb, registrerat i handelsregistret vid Distriktsdomstolen i Nitra, avdelning: Sro, aktnummer: 62183/N, organisationsnummer: 55 941 001, som leverantör av tjänster (nedan „leverantören“), och den andra parten beställaren (nedan „beställaren“) som mottagare av tjänsterna.

Beställaren är en fysisk person, en fysisk person som är näringsidkare eller en juridisk person.

ARTIKEL I. AVTALET

1. Avtalets ingående

1.1. Erbjudande om att ingå avtal utgörs av att leverantörens tjänster publiceras på webbplatsen www.fakturkovo.sk (nedan „webbplatsen“).
1.2. Beställaren väljer på webbplatsen den tjänst som är av intresse. Därefter väljer beställaren ett av de prispaket som hör till tjänsten. Efter valet av prispaket fyller beställaren i de begärda uppgifterna för tjänsten.
1.3. En nödvändig förutsättning för avtalets ingående är att beställaren tagit del av och godkänt dessa AV samt lämnat samtycke till behandling av personuppgifter.
1.4. Efter att ha valt tjänsten med ifyllda uppgifter enligt punkt 1.2 och lämnat samtycken enligt punkt 1.3 skickar beställaren sin bindande beställning med betalningsskyldighet. Betalningen görs via onlinebetalningssystemet (GoPay) i enlighet med punkt 3.3 i denna artikel.
1.5. Efter att den bindande beställningen skickats och betalats enligt föregående punkt skickas ett bekräftelsemejl till beställaren på den adress som angetts vid ifyllandet av ansökan.
1.6. Avtalet anses ingånget när bekräftelsemejlet enligt föregående punkt skickats. Genom avtalet åtar sig leverantören att leverera tjänsterna enligt den mottagna ansökan, och beställaren att betala ersättning enligt det valda prispaketet, som denne informerats om i förväg och godkänt genom att skicka ansökan.
1.7. Avtal kan även ingås på annat sätt än enligt föregående punkter, nämligen via kontaktformuläret på leverantörens webbplats. Formuläret används för att komma i kontakt med leverantören för rådgivning vid val av lämplig tjänst och motsvarande prispaket. I sådant fall kontaktar leverantören beställaren per telefon eller e-post, lämnar nödvändig information om tjänsterna och prispaketen, och den konkreta tjänsten väljs utifrån den ömsesidiga kommunikationen. Efter bekräftat val skickar leverantören ett bekräftelsemejl med en sammanfattning av beställningen och utfärdar en förskottsfaktura för betalning av tjänstens pris före leverans, i enlighet med punkterna 3.3, 3.4 och 3.5 i denna artikel. Avtalet anses i sådant fall ingånget när förskottsfakturan betalats.
1.8. Beställaren kan även beställa en tjänst som inte anges på leverantörens webbplats. I sådant fall avgör leverantören om tjänsten ska tillhandahållas. Beslutar leverantören att göra det tillämpas föregående punkt i tillämpliga delar. Beställaren åtar sig då att betala den individuellt avtalade ersättningen.

2. Tillhandahållande av tjänsterna

2.1. Efter avtalets ingående enligt dessa AV skickar leverantören till den e-postadress beställaren angett en begäran om handlingar, intyg och bilagor som hör till den beställda tjänsten (nedan „handlingarna“).
2.2. Efter mottagen begäran är beställaren skyldig att lämna in de begärda handlingarna. Om tjänstens art tillåter det får beställaren skicka dem per e-post till info@fakturkovo.sk, i annat fall i pappersform till Láb 531, 900 67 Láb, Slovakien.
2.3. Leverantören har rätt att begära att beställaren avhjälper eventuella brister i handlingarna genom komplettering eller rättelse, och beställaren är skyldig att komplettera eller rätta dem enligt leverantörens anvisningar. Beställaren är medveten om att leverantören vid felaktiga handlingar kan påbörja tjänsten tidigast från den tidpunkt då bristerna helt avhjälpts.
2.4. Om tredje part (t.ex. skattemyndighet, socialförsäkringsanstalt, arbetsförmedling och liknande) när som helst efter avtalets ingående begär ytterligare handlingar, antingen i pappersform undertecknade för hand av beställaren eller dennes företrädare, eller undertecknade med annan (t.ex. kvalificerad) elektronisk underskrift, åtar sig beställaren att i detta syfte ge leverantören full medverkan i vederbörlig ordning och i tid, annars svarar leverantören inte för eventuell skada som kan uppstå.
2.5. Är ansökan ofullständig har leverantören rätt att begära komplettering eller rättelse, och beställaren är skyldig att tillmötesgå detta.
2.6. Får leverantören en ofullständig ansökan och beställaren inte avhjälper bristerna ens inom skälig frist som leverantören angett, är leverantören inte skyldig att tillhandahålla tjänsten förrän de avhjälpts. Leverantören svarar inte för skada som därigenom uppstår eller kan uppstå för beställaren.
2.7. Leverantören förbehåller sig rätten att avvisa en tjänsteansökan av skäl som ligger hos leverantören (arbetsbelastning, intressekonflikt, uppenbar omöjlighet att leverera och liknande), varvid leverantören omgående informerar beställaren på dennes kontaktadress. Att informationsmejlet skickas utgör samtidigt frånträde från avtalet, varigenom avtalet upphävs från början.
2.8. Leverantören förbehåller sig rätten att inte tillhandahålla tjänsten trots mottagen ansökan om leverantören har en obetald fordran eller andra utestående förpliktelser gentemot beställaren, till dess dessa reglerats, vilket beställaren uttryckligen samtycker till.
2.9. Har beställaren valt fel tjänst på webbplatsen har leverantören rätt att föreslå en tjänst som motsvarar beställarens behov.
2.10. Om behandlingen av tjänsten skickar leverantören ett informationsmejl till beställaren. Efter utförd tjänst skickar leverantören ett bekräftelsemejl tillsammans med eventuella handlingar eller resultat av tjänsten. När bekräftelsemejlet skickats anses tjänsten vederbörligen tillhandahållen och avtalet uppfyllt, om inte annat följer av tjänstens eller avtalets art.

3. Pris för tjänsterna

3.1. De beställda tjänsterna tillhandahålls mot ersättning, alltid enligt det valda prispaket som beställaren informerats om före avtalets ingående enligt punkterna 1.2 och 1.7 i denna artikel, och för tjänster som inte anges på webbplatsen enligt individuell överenskommelse i enlighet med punkt 1.8.
3.2. Priserna i prispaketen anges i svenska kronor (kr) inklusive moms. Leverantören är momsregistrerad.
3.3. Ersättningen ska betalas i förskott, via onlinebetalningsportalen (GoPay) eller mot faktura, om inte annat avtalats.
3.4. Betalningsfristen för fakturor är 7 dagar från utfärdandet. Leverantören utfärdar fakturan elektroniskt och skickar den till beställarens kontaktadress.
3.5. Den elektroniska fakturan är ett skatteunderlag och anses levererad den dag den skickas till beställarens kontaktadress.

4. Parternas rättigheter och skyldigheter

4.1. Leverantören åtar sig att tillhandahålla tjänsterna enligt dessa AV vederbörligen, i tid och med professionell kvalitet. Beställaren är medveten om att uppfyllandet av detta åtagande också beror på att beställaren fullgör sina skyldigheter enligt dessa AV.
4.2. Beställaren åtar sig att betala leverantören ersättning för levererade tjänster vederbörligen och i tid.
4.3. Beställaren åtar sig att ge leverantören all information och alla uppgifter som behövs för att tjänsterna ska kunna levereras korrekt och i tid.
4.4. Beställaren ansvarar för att de handlingar, uppgifter och den information som lämnas till leverantören är fullständiga, riktiga och lämnas i tid. Parterna åtar sig att samverka i detta syfte. Bryter beställaren mot skyldigheterna i denna punkt svarar leverantören inte för skada som uppstår för beställaren.
4.5. Beställaren åtar sig att uppträda hövligt och respektfullt mot leverantörens anställda eller andra personer som är verksamma för leverantören, och att avhålla sig från grova eller vulgära ord och uttryck, från att höja rösten eller att fysiskt angripa dessa personer. Detsamma gäller i tillämpliga delar även i skriftlig, elektronisk eller telefonkontakt. Detta åtar sig även beställarens ombud.
4.6. Beställaren är skyldig att lämna de begärda handlingarna i den form leverantören angett (original, skanning, fotokopia, bestyrkt kopia) och inom den frist leverantören satt.
4.7. Beställaren är medveten om att leverantören sätter fristen för inlämning med hänsyn till lagstadgade frister för den aktuella åtgärden gentemot statlig eller annan myndighet samt till leverantörens tids- och personalresurser under perioden.
4.8. Beställaren är skyldig att lämna de begärda handlingarna enligt leverantörens anvisningar.
4.9. Leverantören åtar sig att informera beställaren om brister och felaktigheter i de handlingar denne lämnat, om skada hotar. Beställaren är då skyldig att avhjälpa bristerna inom den frist leverantören angett. Gör beställaren inte det svarar leverantören inte för eventuell skada.
4.10. Beställaren är medveten om att utebliven medverkan enligt föregående punkt förlänger handläggningstiden. Leverantören svarar inte för eventuellt överskridna frister eller skada av dessa skäl.
4.11. Leverantören är inte skyldig att på beställarens begäran lämna tillbaka de handlingar denne överlämnat enligt dessa AV förrän beställarens fordringar och förpliktelser gentemot leverantören är fullt reglerade, vilket beställaren samtycker till.

5. Övriga bestämmelser

5.1. Platsen för tillhandahållandet är leverantörens säte eller andra lokaler.
5.2. Vid tillhandahållandet följer leverantören beställarens anvisningar. Kommer leverantören fram till att en anvisning är felaktig, ogenomförbar, strider mot beställarens intressen eller har andra brister, uppmärksammar leverantören beställaren på detta. Vidhåller beställaren anvisningen svarar leverantören inte för uppkommen skada.
5.3. Leverantören är inte skyldig att följa beställarens anvisningar om de är omöjliga eller strider mot Slovakiens rättsordning eller mot internationellt avtal som binder Slovakien. Leverantören får avvika från anvisningarna även när det är nödvändigt, ligger i beställarens intresse och samtycke inte kan inhämtas i tid.
5.4. Leverantören svarar inte för att tredje part (särskilt statliga myndigheter) fullgör sina åtaganden, om leveransen av tjänsten är beroende av dessa.
5.5. Beställaren är medveten om att leverantören endast lämnar en kvalificerad uppskattning (preliminär beräkning) av beställarens förväntade ekonomiska anspråk (nedan „beräkningen“) gentemot berörda statliga myndigheter och omvänt, och att uppskattningen därför varken är eller kan vara rättsligt bindande. Leverantören svarar inte för skillnaden mellan den preliminära beräkningen och det belopp som myndigheten slutligen beviljar eller betalar ut till beställaren, eller som fastställs till beställarens nackdel.
5.6. Ändrar berörd myndighet efter tjänstens leverans, på grund av nya eller nyupptäckta omständigheter, sitt ursprungliga lagakraftvunna beslut till beställarens fördel eller nackdel, medför detta ingen ändring av den ursprungligen avtalade och betalda ersättningen, eftersom det rör sig om uppgifter som varken var kända för leverantören eller myndigheten vid leveransen.
5.7. Leverantören svarar inte för skada som uppstått som skillnad mellan den preliminära beräkningen och det belopp som myndigheten beviljat och betalat ut till beställaren eller fastställt till dennes nackdel.
5.8. Beställaren har inte rätt till skadestånd om leverantörens underlåtenhet orsakats av beställarens agerande eller av utebliven medverkan som denne var skyldig att lämna enligt lag eller dessa AV.
5.9. Hindras leverantören av force majeure från att leverera tjänsten korrekt och i tid, svarar leverantören varken för skada eller utebliven vinst som därigenom uppstått eller kunnat uppstå för beställaren.

6. Villkor för avbokning och återbetalning

6.1. Beställaren har rätt att avboka tjänstebeställningen utan avgift om leverantören ännu inte påbörjat handläggningen.
6.2. Avbokar beställaren efter att leverantören redan påbörjat handläggningen är beställaren skyldig att betala en proportionell del av priset efter utfört arbete. Den proportionella delen fastställs av leverantören.
6.3. Har beställaren redan betalat priset och rätt till återbetalning uppstår, återbetalas beloppet på samma sätt som det erlagts, om inte parterna avtalar annat, senast inom 30 dagar från det att rätten uppstod.

7. Avtalets upphörande

7.1. Avtalet upphör när parternas samtliga skyldigheter enligt avtalet och dessa AV fullgjorts och tjänsten tillhandahållits enligt punkt 2.10 i denna artikel.
7.2. Avtalet kan även avslutas:
7.2.1. genom överenskommelse mellan parterna,
7.2.2. genom leverantörens frånträde enligt punkt 2.7 i denna artikel,
7.2.3. genom endera partens frånträde vid väsentligt avtalsbrott,
7.2.4. genom beställarens uppsägning enligt punkt 1 i artikel III i dessa AV. Uppsägningstiden är en månad och börjar löpa första dagen i kalendermånaden efter den månad då uppsägningen kom leverantören till handa.
7.3. Väsentligt avtalsbrott föreligger när den part som bryter mot avtalet vid avtalets ingående visste, eller det då var rimligt att förutse med hänsyn till avtalets syfte, att den andra parten inte skulle ha intresse av fullgörande vid ett sådant brott. Vid tvivel förutsätts att avtalsbrottet inte är väsentligt.
7.4. På frånträde tillämpas i tillämpliga delar § 344 och följande i Slovakiens handelslag (lag nr 513/1991 Zb.).

8. Sekretess

8.1. All information och alla handlingar som erhållits under eller i samband med avtalets fullgörande är konfidentiella och omfattas av sekretess för båda parter. Bryts sekretessen svarar den brytande parten för skada som uppstått för den andra parten.
8.2. Beställaren är skyldig att iaktta sekretess om det som denne fått kännedom om vid tjänstens tillhandahållande. Beställaren får inte lämna information eller göra handlingar som mottagits från leverantören tillgängliga för tredje part (utom personer som enligt lag har rätt till det, såsom brottsutredande myndigheter, advokater och liknande) på ett sätt som skadar leverantörens goda namn, missbrukar informationen eller röjer leverantörens företagshemligheter eller know-how.

ARTIKEL II. REKLAMATIONSVILLKOR

Beställaren har rätt att göra gällande anspråk mot leverantören för fel i levererade tjänster på det sätt som anges i Reklamationsrutinerna.
Reklamationsrutinerna hittar du här: Reklamationsrutiner

ARTIKEL III. VILLKOR FÖR SKYDD OCH BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER

Villkoren för skydd och behandling av personuppgifter hittar du här: Skydd av personuppgifter
Genom att godkänna dessa AV förklarar beställaren att denne tagit del av villkoren i föregående punkt.
Försäkran om rätt att lämna ut tredje parts personuppgifter
3.1. Genom att godkänna dessa AV försäkrar beställaren på heder och samvete att varje annan person än denne själv (nedan „tredje part“), vars personuppgifter beställaren lämnat till leverantören som mottagare enligt § 5 q) i lag nr 18/2018 Z. z. om dataskydd för leverans av de beställda tjänsterna, har lämnat samtycke till att uppgifterna lämnas ut.
3.2. Beställaren försäkrar på heder och samvete att tredje parts samtycke enligt föregående punkt lämnats uttryckligen och bevisligen, och att beställaren på leverantörens begäran när som helst kan styrka det.
3.3. Beställaren försäkrar på heder och samvete att tredje part tagit del av denna artikel och samtyckt till att leverantören behandlar dennes uppgifter i nödvändig omfattning och i enlighet med villkoren i dokumentet „Skydd av personuppgifter“, som denne tagit del av här: Skydd av personuppgifter

ARTIKEL IV. SLUTBESTÄMMELSER

1. Leverantören förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa AV utan föregående meddelande.
2. Ändringen offentliggör leverantören på sin webbplats tillsammans med dagen för ikraftträdande. Offentliggörandet sker senast 10 dagar före den angivna dagen. Godtar beställaren inte ändringen är denne skyldig att skriftligen meddela sitt bestridande till leverantören inom 10 dagar från offentliggörandet. Att bestridandet inkommer anses som uppsägning av avtalet enligt punkt 7.2.4 i artikel I. Meddelar beställaren inte sitt bestridande inom fristen anses denne godta ändringen, och parternas förhållande regleras från ikraftträdandet av de ändrade AV.
3. Alla meddelanden, underrättelser, uppmaningar och liknande som rör avtalet levereras, om deras art tillåter det, per e-post, annars per post till Láb 531, 900 67 Láb, Slovakien, varvid båda sätten har samma verkan.
4. Som leveransdag för e-post räknas den dag den skickas till den andra parten, även om denna inte får kännedom om den. Som leveransdag för postförsändelse räknas även den dag den returneras till avsändaren eller den dag den andra parten vägrar att ta emot den.
5. Detta avtal regleras av Slovakiens rättsordning. Alla tvister som följer av avtalet eller har samband med det, inbegripet tvister om dess giltighet, tolkning eller upphävande, avgörs av slovakiska allmänna domstolar.
6. Skulle någon bestämmelse i avtalet anses ogiltig, overkställbar eller ofullständig påverkar detta inte giltigheten av avtalets övriga bestämmelser.
7. Tillämpliga delar av dessa AV gäller även efter att rättsförhållandet mellan beställaren och leverantören upphört, till dess deras mellanhavanden är fullt reglerade.

ARTIKEL V. SÄRSKILDA BESTÄMMELSER FÖR KONSUMENTER

1. Inledande bestämmelser

1.1. Bestämmelserna i denna artikel tillämpas när beställaren är en fysisk person som vid avtalets ingående och fullgörande inte handlar inom ramen för sin närings- eller yrkesverksamhet (nedan „konsumenten“).
1.2. Rättsförhållanden mellan leverantören och konsumenten som inte uttryckligen regleras av dessa AV eller avtalet regleras av tillämpliga bestämmelser i lag nr 40/1964 Zb. civillagen och lag nr 108/2024 Z. z. om konsumentskydd.

2. Frånträde från avtalet

2.1. Konsumenten har rätt att utan att ange skäl frånträda ett distansavtal eller ett avtal som ingåtts utanför säljarens affärslokaler inom 14 dagar från det att avtalet om tillhandahållande av tjänsten ingicks, genom att skicka meddelande om frånträde per e-post till info@fakturkovo.sk eller skriftligen till leverantörens adress: Láb 531, 900 67 Láb, Slovakien.
2.2. Fristen anses iakttagen om meddelandet om frånträde skickats av beställaren senast sista dagen av fristen.
2.3. Konsumenten har rätt att vid avtalets ingående begära att leverantören påbörjar tjänsterna före utgången av fristen för frånträde.
2.4. Har konsumenten samtyckt till att tjänsterna påbörjas före fristens utgång förlorar konsumenten rätten att frånträda avtalet när tjänsterna tillhandahållits fullt ut. Tjänsten anses för dessa AV fullt tillhandahållen när leverantören utfört alla nödvändiga åtgärder som den valda tjänsten omfattar, oavsett om tredje part fullgjort sina åtaganden.
2.5. Frånträder konsumenten avtalet trots att uttryckligt samtycke lämnats innan tjänsterna påbörjades, är konsumenten skyldig att betala leverantören priset för de åtgärder som utförts fram till den dag meddelandet om frånträde mottogs. Priset fastställs av leverantören proportionellt mot det avtalade priset.

3. Information om alternativ tvistlösning

3.1. Enligt lag nr 391/2015 Z. z. om alternativ lösning av konsumenttvister har beställaren som konsument rätt att vända sig till leverantören med begäran om rättelse, om denne inte är nöjd med hur reklamationen behandlats eller anser att leverantören kränkt dennes rättigheter.
3.2. Har leverantören besvarat begäran nekande eller inte svarat inom 30 dagar från avsändandet, har beställaren rätt att lämna in en begäran om inledande av alternativ tvistlösning. Begäran lämnas till behörigt organ för alternativ tvistlösning, vilket är Slovakiska handelsinspektionen (Slovenská obchodná inšpekcia) eller andra juridiska personer som är införda i Slovakiens ekonomiministeriums förteckning. Konsumenten väljer själv organ. Förteckningen finns på: https://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

4. Tillsynsmyndighet som leverantörens verksamhet lyder under

4.1. Tillsyn över efterlevnaden av lagen utövas av Slovakiska handelsinspektionen (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI).

SOI:s inspektorat för Nitra-regionen

Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra

1. Tillsynsavdelningen

e-post: nr@soi.sk

tfn 037/772 02 16, fax 037/772 00 24

Dessa AV gäller och träder i kraft från 2025-10-01.

0 varor

Din varukorg är tom